Πολιτική αποστολής

Επιστροφές

Προθεσμία:
Έχετε 30 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος για να ζητήσετε επιστροφή.

Επιλεξιμότητα:
Για να είναι επιλέξιμο ένα προϊόν για επιστροφή:

  • Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, στην αρχική τους συσκευασία και στην ίδια κατάσταση με την παραλαβή τους.

  • Απαιτείται απόδειξη αγοράς (π.χ., επιβεβαίωση παραγγελίας ή απόδειξη).

Μη Επιστρέψιμα Προϊόντα:

  • Εύθραυστα αγαθά (π.χ., εδώδιμα προϊόντα όπως διακοσμητικά για κέικ ή χρωστικές τροφίμων).

  • Εξατομικευμένα ή προσωποποιημένα προϊόντα.

  • Δωροκάρτες.

  • Προϊόντα σε έκπτωση ή προσφορά.

Πώς να Υποβάλετε Αίτημα Επιστροφής:

  1. Επικοινωνήστε μαζί μας στο [Εισάγετε Διεύθυνση Email] με τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής.

  2. Θα σας παρέχουμε οδηγίες και ετικέτα αποστολής επιστροφής, εάν ισχύει.

  3. Στείλτε το προϊόν πίσω στην αρχική του συσκευασία.

 

 

Επιστροφές Χρημάτων

Μόλις λάβουμε την επιστροφή σας, θα την ελέγξουμε και θα σας ειδοποιήσουμε για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων.

Εγκεκριμένες Επιστροφές Χρημάτων:

  • Οι επιστροφές χρημάτων θα διεκπεραιώνονται εντός 7–10 εργάσιμων ημερών στον αρχικό τρόπο πληρωμής.

  • Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

Καθυστερημένες ή Μη Ληφθείσες Επιστροφές Χρημάτων: Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη επιστροφή χρημάτων:

  1. Ελέγξτε τον τραπεζικό σας λογαριασμό.

  2. Επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, καθώς μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την επεξεργασία.

  3. Εάν έχετε κάνει τα παραπάνω και εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στο [Εισάγετε Διεύθυνση Email].

 

 

Ανταλλαγές

Αντικαθιστούμε προϊόντα μόνο εάν είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα. Εάν χρειάζεστε ανταλλαγή, στείλτε μας email στο [Εισάγετε Διεύθυνση Email] και θα σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία.

 

 

Αποστολή Επιστροφών

  • Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την κάλυψη των εξόδων αποστολής για τις επιστροφές, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο.

  • Εάν λάβετε επιστροφή χρημάτων, το κόστος αποστολής επιστροφής θα αφαιρεθεί, εκτός εάν το προϊόν ήταν ελαττωματικό.

 

 

Αντικαταβολές

Εάν ένας πελάτης επιλέξει την Αντικαταβολή ως τρόπο πληρωμής και δεν παραλάβει την παραγγελία του, το Lenka Sweet Dreams διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει πληρωμή για τα έξοδα αποστολής πριν από την επεξεργασία οποιασδήποτε μελλοντικής παραγγελίας.

 

 

Επικοινωνία

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με την παραγγελία σας, στείλτε μας email στο info@lenkasweetdreams.com ή επισκεφτείτε τη σελίδα Επικοινωνία.

Ευχαριστούμε που ψωνίζετε από το Lenka Sweet Dreams και που κάνετε το ψήσιμο μια χαρούμενη εμπειρία!